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市场营销
选择知识点
市场营销
项目一 认知市场营销
市场的含义和特点
常见的市场类型
市场营销的含义
市场营销观念的演变
项目二 分析营销环境
微观营销环境
宏观营销环境
分析营销环境的方法
分析营销环境的对策
项目三 确立目标市场
市场细分的含义
市场细分的程序
市场细分的原则
市场细分的标准
选择目标市场的条件
选择目标市场的模式
选择目标市场的策略
影响目标市场策略选择的因素
市场定位的含义
市场定位的方式
市场定位的步骤
市场定位的策略
项目四 选择产品组合
产品整体概念
产品组合要素
产品组合策略
产品生命周期的含义
特殊的产品生命周期
典型的产品生命周期
延长寿命周期的措施
新产品的种类
开发新产品的程序
项目五 制定产品价格
内部因素
外部因素
成本导向定价法
需求导向定价法
竞争导向定价法
基本定价策略
调整价格策略
项目六 遴选分销渠道
分销渠道的含义
分销渠道的类型
影响分销渠道选择的因素
选择直接分销渠道策略
选择间接分销渠道策略
选择渠道终端策略
营销渠道冲突
渠道冲突的表现
项目七 确定促销组合
促销和促销组合的含义
促销组合各构成的优缺点
影响促销组合的因素
人员推销的含义、方式
人员推销的程序
人员推销的基本策略
常用广告媒体的特点
选择广告媒体应考虑的因素
广告创意的基本要求
营业推广方式
营业推广策划
公共关系的方式
项目八 走进新媒体营销
新媒体营销的主要方式
商品知识
第一章 商品认知
商品的概念
商品的构成
商品分类
商品分类标志
商品代码
商品质量的概念及基本要求
商品质量的影响因素
商品质量的性质
第二章 商品标准与检验
商品标准的概念及分类
商品标准的级别和代号
商品标准化
商品检验的含义及内容
商品检验的类别
商品检验的方法
假冒伪劣商品的含义
假冒伪劣商品的识别方法
第三章 商品包装
商品包装的含义及分类
商品包装材料
销售包装标志
商标的含义及特征
商标的分类
商标的管理
第四章 商品存储与养护
商品的质量变化
商品储存环境的管理方法
商品运输的主要方式
商品保鲜方法
第五章 食品商品知识
食品的质量要求及安全标准
茶叶的分类
茶叶的感官质量鉴别
茶叶保管的方法
第六章 服装商品知识
服装面料
服装的号型标准
服装保管的方法
第七章 日用百货商品知识
化妆品的功能、分类
化妆品的质量要求
第八章 家用电器商品知识
家用电器的分类
家用电器的安全标准
销售心理学
第一章 销售心理学概述
销售心理学研究的主要内容
销售心理学研究的基本原则
销售心理学研究的基本方法
第二章 消费者购买商品的心理过程
感觉、知觉与销售活动
注意与销售活动
记忆与销售活动
思维、想象与销售活动
情绪和情感概述
意志概述
意志与销售活动
第三章 消费者的个性心理特征
个性的概念及特点
个性在消费中的作用
气质概述
气质与消费行为的内在联系
性格概述
性格与消费行为
能力的概念
能力与消费行为
第四章 消费者购买动机与购买动机行为分析
需要的概念及需要层次理论
消费者需求的特点和表现
兴趣对消费者行为的影响
购买动机的概念
常见的消费者购买动机
购买行为的概念、类型
购买行为的实施过程
第五章 营销消费者行为的因素
群体对消费者行为的影响
家庭对消费者行为的影响
消费者对新产品设计的心理要求
商标设计对消费者行为的影响
第六章 消费者分类市场的心理研究
儿童的消费心理特征
少年的消费心理特征
青年的消费心理特征
青年用品市场的特点
结婚用品市场的消费心理
中年用品市场心理
老年用品市场心理
第七章 柜台服务与销售心理
拒绝购买态度的类型及转化
消费者的抱怨心理
第八章 销售人员心理分析
销售人员应具备的心理品质
市场调查
项目一 初识市场调查
市场调查概述
市场调查的内容
项目二 了解市场调查程序
市场调查的程序
设计市场调查方案
项目三 认识市场调查方式
抽样调查方法
非概率抽样法
项目四 运用市场调查方法
实验法、观察法和文案调查法
访问调查法
网络调查法
项目五 探究调查问卷
调查问卷概述
调查问卷设计的基本程序
调查问卷的提问方式
调查问卷设计的注意事项
项目六 整理与分析市场调查资料
调查资料的审核
分析市场调查资料
项目七 构建市场调查报告
市场调查报告的概念和类型
市场调查报告的机构及各部分的主要内容
市场调查报告的写作原则
商务沟通与谈判
项目一 准备沟通
谈判人员的素质
沟通礼仪
项目二 学会沟通
倾听的类型和影响因素
有效提问的主要方法
常用的商务谈判回答方式
项目三 认识谈判
商务谈判的含义和特点
谈判要素与原则
项目四 准备谈判
商务谈判团队
收集商务谈判信息
制定商务谈判方案
项目五 开始谈判
营造良好的谈判气氛
开场陈述和开局策略
项目六 谈判磋商策略
报价策略还价技巧
让步策略
拒绝策略及最后通牒策略
项目七 签订合同
签订合同
履行合同
承担违约责任
推销实务
第一章 走进推销
推销的含义及商品推销的功能
商品推销模式
推销人员的职责
推销人员必备的素质
第二章 制定推销计划
推销计划的概念和种类
推销计划的内容
编制推销计划的步骤
第三章 寻找潜在顾客
寻找潜在顾客的概念
寻找潜在顾客的准备工作
寻找潜在顾客的方法
鉴定潜在顾客资格
第四章 约见、接近顾客
推销接近的概念
推销接近的准备工作
约见的概念
约见顾客的内容
约见的方式与技巧
接近顾客的步骤
接近顾客的方法
第五章 推销洽谈
推销洽谈的概念
推销洽谈的原则
推销洽谈的方法
说服顾客的步骤
第六章 处理顾客异议
顾客异议的概念
顾客异议的类型
顾客异议产生的原因
处理顾客异议的原则
处理顾客异议的流程
处理顾客异议的方法
第七章 达成交易
达成交易的含义
达成交易的信号
达成交易的方法
回收货款的技巧
回访顾客的方法
题型：
全部
选择题
简答题
分析计算题
综合分析题
难易程度：
全部
易
较易
中档
较难
难
题类筛选：
全部
历年真题
模拟题
期末考试
期中考试
月考试卷
单元测试
其他
年份：
全部
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2024
2023
2022
2021
2020
更早
总题量：1
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题型：选择题
题类：单元测试
难易度：易
新
年份：2022
下列不属于选择广告媒体选择应考虑因素的是( )
A.
费用
B.
媒体影响力
C.
表现广告主题
D.
消费资料的性质
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