2025年公共服务与管理类专业模拟题(十三)-试卷

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题型：选择题难易度：易

1 . 在危机处理过程中,下列做法不正确的是( )

A. 对公众负责,勇于承担责任 B. 加强对信息的封锁 C. 采取积极措施,尽快表明态度 D. 争取公众支持,赢得事态转机

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2 . 下列不属于危机事件特点的是( )

A. 突发性 B. 破坏性 C. 影响性 D. 短暂性

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题型：选择题难易度：中档

3 . (高考真题)某化工厂发生小范围火灾，多家媒体蜂拥而至。关于此事件的新闻发言人,说法
错误的是( )

A. 发言人应为该厂最高负责人 B. 发言人要成为所有正式信息唯一来源 C. 发言人要具备控制场面的能力 D. 发言人要完全了解该事件的所有信息

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题型：选择题难易度：中档

4 . 危机管理的最高境界是( )

A. 及时消除危机的负面影响 B. 让各方公众称赞危机发生时企业具有较强的社会责任 C. 通过制定危机管理计划让危机不发生 D. 人人熟知危机管理手册的内容

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题型：选择题难易度：易

5 . 在处理危机事件的过程中控制事态，真实传播,需要( )

A. 确立新的公关目标 B. 加强对信息的监控 C. 加大信息传播力度 D. 采取积极措施,尽快表明态度

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题型：选择题难易度：易

6 . 危机事件的发生,不仅会对公众造成伤害，还可能波及相邻组织甚至整个社会，这表明危机事件具有( )

A. 破坏性 B. 必然性 C. 突发性 D. 双向性

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7 . 处理危机事件、重塑组织形象的关键是( )

A. 控制危机事态 B. 真实传播信息 C. 标本兼治 D. 争取公众的合作支持

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8 . 下列选项中不属于重大危机的是( )

A. 飞机失事 B. 罢工停产 C. 个别员工之间的纠纷 D. 股市大跌

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9 . 危机处理中,重塑形象的工作不包括( )

A. 使受害者及其家属得到最大的安慰和谅解 B. 远离怀疑者,拒绝他们成为忠诚的合作者和支持者 C. 使利益受到损失者得到补偿 D. 吸引新的合作者和支持者

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10 . 关于危机处理,下列表述不正确的是( )

A. 控制事态,真实传播 B. 争取合作,表明态度 C. 封锁消息,赢得转机 D. 标本兼治,重塑形象

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题型：选择题难易度：易

11 . 组织处理危机事件、控制事态的关键是( )

A. 加强对信息的监控 B. 争取公众的合作 C. 采取积极措施 D. 确立新的公关目标

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题型：选择题难易度：中档

12 . 因飞机失事,某航空公司进行组织形象重塑工作,下列做法错误的是( )

A. 通过多种途径传播遇难者信息 B. 让遇难者家属得到最大安慰 C. 对遇难者及家属尽快进行利益补偿 D. 尽快解释说明失事原因

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题型：选择题难易度：易

13 . 下列各项中,不属于危机应变准备工作的是( )

A. 争取公众支持,赢得事态转机 B. 组建应变机构,安排人员分工 C. 制定应变计划,落实各项措施 D. 开展抢险训练，进行应变演习

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14 . (高考真题)“顾客需要什么就卖什么”，这体现的市场观念是( )

A. 产品观念 B. 推销观念 C. 市场营销观念 D. 社会营销观念

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题型：选择题难易度：易

15 . (高考真题)当季流行的新款服装往往价格较高，这种定价策略是( )

A. 心理定价 B. 差别定价 C. 整数标价 D. 满意定价

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16 . 飞机的舱位不同,机票的价格也不同，这种定价策略是( )

A. 满意定价 B. 取脂定价 C. 差别定价 D. 整数定价

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17 . 下列关于定价策略的表述,不正确的是( )

A. 整数标价容易吸引某些高收入的消费者 B. 尾数标价适用于一般日用消费品 C. 单价标价利用的是消费者廉价消费的心理 D. 渗透定价有利于产品品牌和组织形象的树立

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18 . 既考虑消费者潜在的需要,又考虑社会和公众长远利益的市场观念是( )

A. 生产观念 B. 产品观念 C. 市场营销观念 D. 社会营销观念

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19 . 派克公司曾将自己的产品无偿提供给白宫的官员使用，这种推销方式是( )

A. 借名促销 B. 赠送推销 C. 暗示推销 D. 从众推销

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20 . (高考真题)“酒香不怕巷子深”,这属于市场观念中的( )

A. 产品观念 B. 推销观念 C. 生产观念 D. 社会营销观念

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21 . (高考真题)某品牌公司将自己的产品无偿提供给国家对运动员使用，这种推销方式是( )

A. 借名推销 B. 赠送推销 C. 从众推销 D. 暗示推销

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题型：选择题难易度：易

22 . 在推销技巧中,借名促销、赠送销售、从众推销、暗示推销等形式属于( )

A. 直接推销 B. 间接推销 C. 自我推销 D. 强行推销

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23 . 下面不属于市场构成要素的有( )

A. 人口 B. 购买观念 C. 购买动机 D. 购买力

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24 . 下列关于定价策略的理解,正确的一项是( )

A. 取脂策略是一种短期价格策略 B. 渗透策略是一种高价格策略 C. 整数标价利用的是消费者廉价消费的心理 D. 单价标价容易吸引某些高收入的消费者

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25 . 决定个人购买力的重要因素是( )

A. 市场 B. 人口 C. 购买动机 D. 个人可支配收入

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26 . 产品营销要符合消费者自身利益和整个社会的长远利益,这种市场观念是( )

A. 生产观念 B. 产品营销观念 C. 社会营销观念 D. 市场营销观念

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27 . 以消费者需求为中心的市场观念是( )

A. 市场营销观念 B. 推销观念 C. 产品观念 D. 社会营销观念

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题型：选择题难易度：易

28 . 某商场张贴特价优惠广告,这种推销技巧是( )

A. 直接推销 B. 赠送销售 C. 暗示推销 D. 从众推销

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29 . 下列不属于心理定价策略的是( )

A. 尾数标价 B. 整数标价 C. 单价标价 D. 差别定价

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题型：选择题难易度：中档

30 . 顾客犹豫不决时,售货员告知顾客该商品一上午卖出十件。这种推销技巧是( )

A. 直接推销 B. 从众推销 C. 暗示推销 D. 借名推销

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题型：选择题难易度：中档

31 . 同一肉类的不同部位,其价格有所不同,这种定价策略属于( )

A. 地区定价 B. 新产品价格策略 C. 差别定价策略 D. 心理定价策略

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题型：选择题难易度：易

32 . 市场构成的三要素是( )

A. 人口、收入、购买动机 B. 人口、购买力、购买动机 C. 人口、收人、购买欲望 D. 人口、购买力、购买欲望

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题型：选择题难易度：中档

33 . 越来越多的企业重视产品的环保性，投身公益事业，这说明企业注重( )

A. 产品观念 B. 推销观念 C. 市场营销观念 D. 社会营销观念

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题型：选择题难易度：易

34 . (高考真题)关于应用文的表述,正确的是( )

A. 应用文的使用价值主要体现于实用性 B. 应用文的种类很多,划分标准却只有两种 C. 应用文的语言要在简明朴实的基础上准确得体 D. 应用文的真实性是相对的，允许一定意义上的虚构

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题型：选择题难易度：易

35 . (高考真题)下列关于应用文作用的表述,不正确的一项是( )

A. 应用文的指导、规范作用主要体现在各类公文中 B. 所有的应用文都具有宣传、教育作用 C. 大部分应用文都具有交际、联系作用 D. 应用文大多具有凭证、资料作用

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题型：选择题难易度：易

36 . (高考真题)“一带一路”国际合作高峰论坛召开之际,某国家元首发来贺信表示祝贺。这体
现了应用文的( )

A. 交际、联系作用 B. 凭证、资料作用 C. 指导、规范作用 D. 知照、协调作用

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题型：选择题难易度：易

37 . (高考真题)下列属于应用文特点的是( )

A. 内容的真实性 B. 对象的不确定性 C. 撰写的随意性 D. 语言风格的华丽性

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题型：选择题难易度：易

38 . 应用文的指导、规范作用主要体现在( )

A. 下行公文 B. 传播应用文 C. 法律应用文 D. 事务应用文

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39 . 推广先进经验、表扬好人好事、批评不良现象和揭露丑恶行为体现应用文的作用是( )

A. 指导、规范 B. 宣传、教育 C. 交际、联系 D. 凭证、资料

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40 . 在经济业务中,当事人一旦与对方产生经济纠纷，有了合同便可通过正常的法律途径去追究对方的责任,以维护自身的利益，这体现应用文的作用是( )

A. 指导、规范 B. 宣传、教育 C. 交际、联系 D. 凭证、资料

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题型：选择题难易度：易

41 . 要了解当时的情况,只要查阅当时的应用文便可得知,体现应用文的作用是( )

A. 指导、规范 B. 宣传、教育 C. 交际、联系 D. 凭证、资料

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题型：选择题难易度：易

42 . 应用文的使用价值主要体现在( )

A. 实用性 B. 真实性 C. 明确性 D. 规范性

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题型：选择题难易度：易

43 . 应用文最根本的特点是( )

A. 实用性 B. 真实性 C. 明确性 D. 规范性

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题型：选择题难易度：易

44 . 应用文的其他特点都决定于( )

A. 实用性 B. 真实性 C. 明确性 D. 规范性

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题型：选择题难易度：易

45 . 应用文几大作用的阐述,其实都集中体现了( )

A. 使用价值的实用性 B. 内容的真实性 C. 对象的明确性 D. 撰写的规范性

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46 . 应用文的生命线是( )

A. 实用性 B. 真实性 C. 明确性 D. 规范性

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题型：选择题难易度：易

47 . 应用文区别于其他文体语言的基本风格是( )

A. 简明性 B. 朴实性 C. 形象性 D. 生动性

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题型：选择题难易度：易

48 . 公文写作基本不使用的表达方式是( )

A. 叙述 B. 描写 C. 说明 D. 议论

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题型：选择题难易度：易

49 . 除了准确、简洁外,应用文语言运用的另一个要求是( )

A. 概括 B. 优美 C. 通俗 D. 平实

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题型：选择题难易度：易

50 . 下列关于应用文特点的表述,不正确的是( )

A. 内容的真实性 B. 对象的明确性 C. 撰写的规范性 D. 语言的生动性

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题型：简答题难易度：易

51 . 怎样处理好与顾客之间的关系?

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题型：简答题难易度：易

52 . 如何同新闻界建立良好的关系?

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题型：简答题难易度：易

53 . 简述处理员工关系的基本要求。

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题型：简答题难易度：易

54 . 如何处理好与社区之间的关系?

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题型：简答题难易度：中档

55 . (高考真题)展览会有哪些特点?

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题型：简答题难易度：中档

56 . (高考真题)制造新闻是一项创造性的公关活动,其基本的操作要领有哪些?

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题型：综合运用与案例分析题难易度：中档

57 . (高考真题)阅读下面的案例,回答下面问题。
2019年3月,一顾客在某汽车4S店购买了一辆全新高档汽车,该车尚未驶出4S店,就
出现漏油现象。车主投诉要求退货,商家不同意,声称可以维修但不能退货，双方多次协商未果。后来，车主维权的视频在网上迅速传播，短期内点击量大增,舆论哗然。媒介和公众认为这是商家在推卸责任,质疑不断。
事件发生后,商家如果想与顾客保持良好的关系,应遵循的首要原则是什么?
(2)事件发生后,为建立良好的媒介关系,商家应做好哪些方面的工作?
(3)危机处理过程中，商家要争取公众的合作与支持,需做好哪些工作?

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题型：综合运用与案例分析题难易度：中档

58 . (高考真题)某酒店数名消费者餐后出现腹痛、腹泻症状,记者前来采访却被酒店告知“无可奉告”。该酒店做法是否正确?危机事件出现后,应怎样传播信息,才能控制事态?

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题型：综合运用与案例分析题难易度：中档

59 . 2011年3月日本福岛核电站发生核泄漏事故,尽管媒体一再宣称该事件目前对我国没有影响,但仍有谣言引起公众的恐慌,全国各地超市的食盐在半天之内被抢购一空。针对这一现象，你认为:
(1)重大的危机事件有什么特点?
(2)发生危机事件后,政府应做好哪些工作?
(3)你认为处理危机事件、控制事态的关键是什么?

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题型：综合运用与案例分析题难易度：中档

60 . 2022年年初,某航空公司18个省内航班集体返航,导致大面积航班延误,千余名旅客滞留机场,引起社会舆论的广泛关注。
(1)事件发生后,该航空公司应如何传播信息以控制事态?
(2)面对滞留机场的千余名旅客，该公司应如何表明自己的态度,争取公众的合作支持?

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题型：综合运用与案例分析题难易度：中档

61 . 阅读下面的材料并回答问题。
名扬世界的我国景德镇瓷器,最初进入国际市场时却用黄牛皮纸包装,在国外无人问津。后来改变包装,一个精美的包装盒盛放一或二只瓷瓶，价格是原来的几十倍，却供不应求。从这件事中，你认为
(1)在现代市场经济中，包装的作用有哪些?
(2)组织经常采用的包装策略是什么?

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