阅读下面的案例,然后回答问题。
某市场是一个具有30余年历史的国有商业企业，在其多年的经营过程中，在该地区商誉较好，知名度较高,尤其是中老年人对其有深厚的感情。但是自从该商场的斜对面建立了一家与其规模相当的商场后,尽管同类商品的价格低于竟争者，但是客流量还是不断下降,效益明显下滑,为此商场把“为什么效益下降”作为市场调查的问题。
(1)进行市场调查必须首先解决的问题是什么?
(2)按照市场调查问题的性质，可以将市场调查分为哪几类?
(3)市场调查工作涉及面广,但从基本方面分析,大致要经过哪几个步骤?
