国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心:
　　产品质量安全是车企的生命线
　　在12月的警示事件中，消费者权益领域的事件占比36.6%，较11月上升18.1个百分点。按问题类型来分析，过半事件为产品质量问题，同时质量问题中占比最高的为汽车业。
　　据国家市场监督管理总局消息，2021年，我国共实施汽车召回232次，涉及车辆873万辆，召回数量同比增加29%。从召回部件结构看，因发动机和电子电器部件存在缺陷召回的，占总数量的84%。主要召回原因除了设计缺陷、制造工艺等问题依旧相对集中，电子电气问题占比明显增加，涉及通信模块软件和电池控制单元，直接关系车辆使用安全。
　　同时与传统燃油车相比，新能源汽车呈现出新的安全特点，出现了电池化学稳定性、再生制动、碰撞兼容性等新型风险类型，到目前，累计召回新能源汽车229次，涉及车辆198万辆。汽车召回制度是帮助企业主动发现问题、主动实施召回，有力地推动了技术进步和质量提升，保障消费者人身财产安全，在一定程度上体现了品牌的责任意识和担当。但另一方面缺少沉淀的新技术在面临复杂的路况环境时，极易发生重大交通安全事故。
　　日前，特斯拉车主在驾驶过程中发现车辆中控死机，车速等驾驶亟需信息缺失给消费者带来重大安全隐患，企业应警惕过度依赖新设备技术，用消费者的生命安全来测试产品风险。应当做好汽车产品的风险评估与质量诊断，尤其是在各种极端条件和环境下的预案，企业应当针对车辆应用的前沿技术进行深度安全测试，更深层次查找问题、改进设计、降低风险，从根本上帮助消除产品安全隐患，推进技术创新，促进汽车行业的高质量发展，保障消费者安全。
　　同时由于技术与配件的快速迭代，新的产品技术参数导致车企与消费者之间的信息不对称。如12月6日，被曝光的欧拉“换芯门”事件中，车主因为遭遇导航卡顿，才发现芯片由最初宣传的“高通8核芯片”被替换成“英特尔4核芯片”。看不到的配件和复杂的技术参数，让消费者无法识别商品真假优劣，直到无法满足需求才发现不是当初宣传的产品。产品是企业的第一责任，汽车的产品质量安全事关消费者生命安全，也始终是消费者最关心的问题，车企应将提供优秀的产品、提供良好的服务摆在首位，才能赢得市场，让企业更好发展。
(1)商品质量的基本要求有哪些？
(2)商品质量的影响因素有哪些？