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题型：简答题题类：模拟题难易度：易

某消费者在购买使用某品牌化妆品后引起皮肤过敏,于是向媒体反映,一时舆论哗然，造成该化妆品销售额下降。如果你是该化妆品公司的公关人员，应该从哪些方面来重塑组织形象?

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