某威海旅行社组织旅游团到天津去旅游，由天津旅游社的地接导游员小王接待，用完早餐后，团中一位旅游者高先生提出午餐时想品尝当地的风味小吃，小王不耐烦地对客人说：“午餐已定好，不能再换餐了。”高先生不满，对小王说：“这不是什么过分的要求，看你这态度，我要退团！” （1）小王哪些地方做的不妥？他应怎么做？（2）对-高中旅游管理- 职教组卷

题型：案例分析题题类：期末考试难易度：中档

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某威海旅行社组织旅游团到天津去旅游，由天津旅游社的地接导游员小王接待，用完早餐后，团中一位旅游者高先生提出午餐时想品尝当地的风味小吃，小王不耐烦地对客人说：“午餐已定好，不能再换餐了。”高先生不满，对小王说：“这不是什么过分的要求，看你这态度，我要退团！”
（1）小王哪些地方做的不妥？他应怎么做？
（2）对高先生提出的退团要求，小王应怎么处理？

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