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职教组卷

当前：电子商务

题型：选择题题类：难易度：

当顾客提出无理要求时要学会拒绝，但尽量寻找委婉的拒绝方法，在安抚中拒绝，这体现了售后服务的什么原则?（）

A. 牢记底线 B. 换位思考 C. 实现双赢 D. 以退为进

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