2022年酒店管理服务心理历年真题 2.5 旅行者的气质-试卷

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题型：选择题难易度：易

1 . （2011•山东）刚出生的婴儿有的好动，有的安静，表现出不同的特点。这体现了气质的(　　)

A. 先天性 B. 稳定性 C. 可塑陛 D. 自制性

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题型：选择题难易度：中档

2 . （2009•山东）周女士在旅游时总是慢条斯理，沉默寡言，经常有“怀旧”情绪出现，她属于(　　)

A. 急躁型旅游者 B. 活泼型旅游者 C. 稳重型旅游者 D. 忧郁型旅游者

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题型：选择题难易度：中档

3 . （2010•山东）旅游团中有位客人说话直率、感情外露，易激动、好发怒。根据希波克拉底的“四种气质说”他的气质类型是(　　)

A. 胆汁质 B. 多血质 C. 粘液质 D. 抑郁质

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题型：选择题难易度：中档

4 . （2013•山东）粗心大意、精力充沛、容易发火的旅游者的气质类型是(　　)

A. 急躁型 B. 活泼型 C. 稳重型 D. 忧郁型

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题型：选择题难易度：中档

5 . （2012•山东）旅游者李丽热情好动，喜欢参与变化大、花样多的活动，导游员为她提供服务时应(　　)

A. 安排僻静房间或单间 B. 适当重复讲解且语速宜慢 C. 推荐娱乐项目 D. 避免与其过多交谈

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题型：简答题难易度：中档

6 . （2015年•山东）导游员小苏发现旅游团中有一位客人感情外露、精力充沛、行事容易冲动。面对这种急躁型的旅游者，小苏应该如何服务？

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题型：简答题难易度：中档

7 . （2018年•山东）旅游者气质类型各异，服务人员应有针对性地予以接待。请写出针对急躁型旅游者的接待技巧。

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